Catalogue de cours.

L'art de conduire des audits qualité internes et externes

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À l’issue de ce cours, le participant sera en mesure de :

  • Conduire des audits internes et externes en vue d’auditer des prestataires externes
  • Faire le suivi et l’analyse des résultats d’audit avec les responsables des processus audités

Description :

La conduite d’audits internes qualité dans le cadre du maintien et de l’amélioration continue des performances d’un système de management de la qualité est une exigence normative spécifiée par la norme ISO 9001-2015. La pratique des audits internes et externes est régie par la norme ISO 19011-2018.

Ce cours permettra aux participants d’acquérir des connaissances approfondies relatives aux techniques d’audit interne SMQ afin d’être en mesure de conduire avec aisance des audits SMQ.

Contenu :

  • Principes et définitions
  • Exigences de la norme ISO 9001-2015
  • Revue détaillée du contenu de la norme ISO 19011-2018
  • Principes et techniques d’audit
  • Préparation et planification de l’audit
  • Examens de la documentation qualité
  • Utilisation des listes de vérification (check-lists)
  • Comportement de l’auditeur et de ses interlocuteurs
  • Analyse des résultats
  • Réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d’audit et suivi des actions correctives
  • Suivi des audits
  • Évaluation des auditeurs

Clientèle ciblée :

Futurs auditeurs internes et auditeurs de prestataires externes

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